Ajuda e Suporte
Respondemos instantaneamente. Nossa IA encontra qualquer pedido ou loja em segundos, e nossa equipe humana prioriza questões urgentes para acelerar entregas e resoluções. Clientes e lojistas sempre recebem ajuda — sempre.
Crie uma conta para ter rastreamento em tempo real, chat no app, carteira, promoções e muito mais.
Membros
Qual tempo de resposta?
Instantaneamente. Você receberá uma resposta em segundos via WhatsApp ou e-mail, e nós o manteremos informado até que o problema seja resolvido.
Posso rastrear e conversar com a loja?
Sim. Rastreamento em tempo real e chat no aplicativo estão disponíveis para todos os pedidos feitos pelo Smowka.
Como funciona a carteira?
Deposite ou saque a qualquer momento. Use seu saldo para pagar com segurança e acessar promoções e produtos exclusivos para membros.
Parceiros
Quais são as opções de pagamento?
Pagamentos padrão a cada 23 dias ou pagamentos instantâneos com planos pagos — tudo visível no seu Painel Financeiro.
Vocês ajudam na integração?
Sim. O suporte humano configura seu cardápio, configurações de entrega e pagamentos, com sugestões de IA para reduzir o tempo até o primeiro pedido.
Posso integrar meus próprios entregadores?
Com certeza. Use sua própria logística; a Smowka coordena status e ETAs em tempo real.
Suporte em Tempo Real
- Respostas instantâneas via WhatsApp, e-mail e no aplicativo.
- Roteamento inteligente para equipes de entrega, pagamentos ou loja.
- Atualizações de status e ETAs em tempo real.
Localizador com IA
- Encontre seu pedido por nome, telefone ou últimos 4 dígitos.
- Correspondência automática de lojas e contexto de entrega.
- Menos perguntas, resoluções mais rápidas.
Atendimento Humano
- Escalonamento para entregas com prazos apertados.
- Coordenação direta com lojas.
- Acompanhamento claro até que o problema seja resolvido.
Status dos Servidores
São Paulo, Brazil
Operacional • Baixa latência para América do Sul
Oregon, USA
Operacional • Primário para América do Norte
Frankfurt, Germany
Operational • EU coverage & compliance
Membros - Tudo em um só lugar
- Rastreamento de pedidos em tempo real e bate-papo no aplicativo com a loja.
- Carteira: deposite, retire e pague com segurança a qualquer momento.
- Promoções, produtos exclusivos para membros e finalização de compra mais rápida.
Lojistas - Cresça com Smowka
- Painel unificado: menu, pedidos, pagamentos e finanças.
- Pagamentos a cada 23 dias ou instantâneos (planos pagos).
- Dedicated human support for onboarding & operations.
