Ajuda

A Smowka oferece diferentes formas de realizar seu pedido — pensadas para se adaptarem ao seu estilo de consumo, localização e urgência. Abaixo, explicamos a diferença entre cada uma delas para que você escolha a opção ideal para o seu momento. 👇

🛵 1. Delivery (entrega tradicional)

É a entrega feita diretamente pela loja para endereços dentro da área de cobertura. Ideal para quem está próximo ao local e quer receber em casa ou no trabalho.

• Entrega rápida, feita por entregadores da própria loja
• Valor e tempo estimado informados no momento do pedido
• Pagamento pode ser feito online ou na entrega (dependendo da loja)

🗺️ Verifique se sua região está dentro da área de entrega antes de confirmar o pedido.

🏃 2. Retirada (pegar na loja)

Você faz o pedido no app e retira pessoalmente na loja, sem precisar pegar fila ou esperar o preparo no local.

• Sem taxa de entrega
• Você recebe uma notificação quando o pedido estiver pronto
• Basta apresentar o número do pedido ou QR code na loja

Ideal para quem está de passagem ou prefere buscar o produto no seu tempo.

🍻 3. Comanda (consumo no local)

A opção Comanda é perfeita para quem vai consumir dentro da loja, bar, evento ou espaço parceiro da Smowka.

• Você pede pelo app e o produto vai até sua mesa ou balcão
• O pagamento é feito direto pelo app (evita filas e troco)
• Ideal para bares, feiras, festas ou tabacarias com consumo local

Essa modalidade é prática e digitaliza o atendimento no ponto de venda. 🧾

🚀 4. Flex (entrega à distância com entregadores externos)

O Smowka Flex é a solução para quem está fora da área de delivery da loja, mas quer receber o pedido mesmo assim.

• Entrega feita por parceiros externos (motoboys independentes ou integrados)
• Cobre distâncias maiores que o delivery tradicional
• Pode ter variação maior de tempo e custo, mas expande o alcance da loja

🛣️ Ideal para quem está em outra região, bairro ou cidade, mas quer comprar em lojas específicas.

❓Ficou com dúvida?

Nosso time de suporte está à disposição para te ajudar a escolher a melhor opção! 💬 Acesse a aba Ajuda no app ou fale com a gente via chat.