Na Smowka, garantimos um processo financeiro simples, seguro e transparente para todos os lojistas que utilizam a nossa plataforma de entregas e sistema de gestão de pedidos.

Ao contrário de outras plataformas de delivery como o iFood, que aplicam ciclos de pagamento com datas variáveis ou ligadas a determinados dias da semana, a Smowka opera com um ciclo fixo de 23 dias corridos, independentemente de fins de semana ou feriados. Assim, o lojista sabe exactamente quando irá receber o seu pagamento.

O que é o repasse da Smowka?

O repasse da Smowka é o valor líquido que o lojista recebe pelas vendas realizadas através da nossa plataforma, incluindo pedidos de entrega, levantamento na loja e Smowka Flex.

Todos os pagamentos efectuados online pelos clientes (cartão de crédito, carteiras digitais, entre outros) são processados pela Smowka e acumulados até à data do próximo repasse.

Através do Painel Financeiro da Smowka, disponível no painel de administração, é possível acompanhar em tempo real todas as vendas, saldos pendentes e os próximos pagamentos agendados.

Quando a Smowka realiza os repasses?

• A cada 23 dias corridos – de forma fixa e previsível

• Sem dependência de dias da semana específicos

• Concluído o ciclo de 23 dias, o saldo disponível é automaticamente transferido para a conta bancária registada.

Requisitos principais para receber o repasse Smowka:

• Conta bancária activa e válida

• Dados bancários correspondentes ao registo da sua loja (CNPJ para empresas ou CPF para MEI e empresários individuais)

• Ausência de pendências ou informações financeiras incompletas no seu perfil da Smowka

Principais motivos de atraso ou falha no repasse (e como evitar):

• Conta bancária bloqueada, inactiva ou com restrições

• Inconsistência entre os dados cadastrais da loja (CNPJ/CPF) e a titularidade da conta bancária

• Erro nos dados bancários (número de agência ou conta)

• Informações financeiras incompletas ou desactualizadas no Painel da Smowka

Caso identifique qualquer divergência, basta aceder ao painel de administração, navegar até Financeiro > Dados Bancários e proceder à actualização.

Como acompanhar o status do repasse:

No Painel Financeiro da Smowka, os lojistas podem verificar diferentes estados para os seus repasses:

• Em processamento: As vendas estão a ser calculadas para o próximo ciclo.

• Agendado: Os fundos já estão reservados para o próximo pagamento.

• Pago: O repasse foi concluído e transferido para a conta bancária.

Como alterar os dados bancários na Smowka:

A actualização dos dados bancários é simples. Basta aceder ao Painel > Financeiro > Conta Bancária e submeter as novas informações. Por questões de segurança, todas as alterações passam por uma validação antes de serem efectivadas.

Vantagens do ciclo fixo de 23 dias da Smowka:

• Maior previsibilidade financeira

• Menos burocracia administrativa

• Fluxo de caixa mais organizado, especialmente para negócios locais como tabacarias, grow shops, lojas de bebidas, mercados, lojas de conveniência e pequenos restaurantes.

Precisa de ajuda com o seu repasse?

Se tiver algum problema com o recebimento do seu repasse, pode abrir um pedido de suporte directamente no Painel Administrativo da Smowka, na área de Ajuda e Suporte. A nossa equipa financeira está disponível para o ajudar.

Smowka – A plataforma de entregas criada para os pequenos negócios, com taxas justas e cronograma de pagamentos transparente.