Al utilizar la plataforma Smowka, el usuario reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones. Smowka es un marketplace digital que facilita la conexión entre consumidores y establecimientos comerciales independientes, incluyendo, pero no limitándose a, tabaquerías, licorerías, mercados y bares. Smowka actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico, proporcionando un entorno virtual donde los usuarios pueden localizar tiendas cercanas, explorar productos, realizar pedidos y seleccionar la modalidad de atención, ya sea mediante entrega a domicilio, recogida en tienda o consumo en el lugar. Smowka no produce, almacena, vende, manipula ni entrega ninguno de los productos listados en la plataforma.

Todos los productos y servicios disponibles a través de Smowka son ofrecidos y suministrados exclusivamente por establecimientos comerciales independientes (vendedores) que operan bajo su propia responsabilidad comercial y en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables. Los vendedores son los únicos responsables de la precisión de las descripciones de productos, disponibilidad, precios, promociones y ofertas que se muestran en la plataforma Smowka. Asimismo, los vendedores son plenamente responsables de la preparación, el embalaje, el almacenamiento, la calidad, la seguridad, el etiquetado y la entrega de todos los productos. Smowka no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento legal, la seguridad o la calidad de los productos ofrecidos por los vendedores a través de la plataforma.

Los tiempos de entrega, las áreas de cobertura, las tarifas de entrega y los métodos de servicio son establecidos y gestionados directamente por cada vendedor. Smowka no garantiza los tiempos de entrega, la disponibilidad del servicio o la correcta finalización de ningún pedido. El usuario reconoce que cualquier problema relacionado con retrasos, productos faltantes, artículos dañados, entregas incorrectas o insatisfacción con los productos o servicios recibidos debe ser tratado directamente con el vendedor responsable. Smowka podrá, cuando sea posible, actuar como facilitador en la comunicación entre el usuario y el vendedor para ayudar en la resolución de conflictos, pero la responsabilidad final será siempre del vendedor.

Todos los pagos procesados a través de la plataforma Smowka son transferidos al respectivo vendedor, descontadas las tasas de servicio o transacción previamente acordadas entre Smowka y el vendedor. Smowka no actúa como vendedor, distribuidor ni proveedor logístico. Su papel se limita estrictamente a ofrecer la tecnología que facilita la comunicación, la selección de productos y la realización de pedidos y pagos. En los casos en que el pago se realice directamente al vendedor fuera de la plataforma Smowka, Smowka no tendrá ninguna responsabilidad sobre la transacción financiera, reembolsos o eventuales devoluciones de cargos.

El usuario entiende que Smowka no es responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que pueda surgir del uso de la plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, retrasos, defectos en los productos, fallos en la entrega, problemas de comunicación o asuntos relacionados con el desempeño de los vendedores. Smowka renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con los bienes y servicios ofrecidos por los vendedores, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico y no infracción.

Al utilizar la plataforma Smowka, el usuario confirma que tiene la edad legal para adquirir cualquier producto sujeto a restricciones legales, como bebidas alcohólicas, tabaco u otros artículos regulados, de acuerdo con las leyes vigentes en su jurisdicción. Es responsabilidad exclusiva de los vendedores verificar la edad e identidad de los consumidores, tanto en el momento de la venta como en la entrega o recogida de los pedidos.

Smowka se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar la plataforma, sus funcionalidades o estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones implica la aceptación total de los términos actualizados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre cualquier cambio.

Smowka podrá poner a disposición canales de atención al usuario para asistencia relacionada con el uso de la plataforma, pero esto no implica ninguna responsabilidad sobre el desempeño de los vendedores o la satisfacción con los productos adquiridos. Todas las solicitudes de reembolsos, cambios, reclamaciones sobre productos o eventuales disputas legales deberán ser dirigidas exclusivamente al vendedor responsable.

Al crear una cuenta o realizar un pedido en la plataforma Smowka, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente todos los términos y condiciones aquí establecidos.