Perguntas frequentes
Como funcionam pontos, cupons, produtos em promoção e moedas Smowka durante a Black Friday. Visual institucional, roxo da plataforma e fundo transparente.
Pontos e fidelidade
Como funcionam os pontos?
Compras durante a Black Friday acumulam pontos normalmente, salvo campanhas específicas.
Valem para qualquer forma de entrega?
Sim, para retirada local e envio à distância, salvo indicação contrária.
Quando ficam disponíveis?
Após confirmação do pagamento e verificações de segurança.
Cupons e regras
Posso usar cupons em produtos em promoção?
Em geral, não. Exceções estarão descritas na campanha.
Como aplicar um cupom?
Adicione o código no checkout. Se válido, o desconto será aplicado.
Por que não foi aceito?
Pode ter expirado, não atender requisitos ou ser não cumulativo.
Produtos em promoção
Políticas de troca
Seguem as políticas do lojista e da legislação.
O preço pode variar?
Sim, conforme janelas de tempo ou lotes limitados.
O estoque é em tempo real?
É atualizado constantemente, mas pode se esgotar rapidamente.
Moedas Smowka
O que são?
Créditos acumulados em compras elegíveis, para abatimento futuro.
Podem ser usadas com cupons?
Depende da ação promocional.
Valem para envio?
Sim, salvo restrições do lojista.
Lojistas — Termos e conformidade
- Catálogo e preços devem refletir a operação real.
- Itens devem seguir políticas da plataforma e legislação.
- Atendimento e emissão fiscal são responsabilidades do lojista.
Membros — Termos e privacidade
- Compras seguem condições de campanhas e lojistas.
- Cupons e moedas podem ter restrições de uso.
- Privacidade segue padrões internacionais de segurança.
