Perguntas Frequentes
A Smowka conecta consumidores e lojistas em diversos países, com tecnologia própria de inteligência artificial e suporte humano ativo 24h. Nossas operações seguem rigorosamente as leis e normas de cada país onde atuamos.
Perguntas em Destaque
Em quais países a Smowka opera?
Atualmente estamos presentes na Argentina, Austrália, Brasil, Chile, França, Alemanha, Israel, Portugal, Espanha, Estados Unidos e Uruguai. Cada operação respeita a legislação local quanto a produtos e categorias.
Quais moedas são aceitas?
As transações podem ser feitas em Israeli New Sheqel (ILS), Real Brasileiro (BRL), Euro (EUR) e Dólar Americano (USD), de acordo com a localização da conta e regras regionais.
Quais são as formas de pagamento?
SmowkaPay, PayPal e MercadoPago. O SmowkaPay é nossa carteira digital integrada, onde pontos, bônus e repasses são processados com segurança.
Status dos Servidores
Membros
Como acompanhar meu pedido?
Acompanhe o pedido em tempo real no mapa, com atualizações inteligentes e comunicação direta com o lojista dentro da sua conta.
Posso usar meus pontos em qualquer loja?
Sim, em lojas participantes do programa. Seu saldo e movimentações ficam disponíveis automaticamente na Carteira Smowka.
Existe suporte humano?
Sim. A Smowka combina IA e atendimento humano 24h. Acesse o Suporte para contato direto.
Como funcionam as reservas?
Faça reservas diretamente pelo sistema online — simples, rápido e integrado com o lojista. Acesse em /reservations.
Lojistas
Como a IA ajuda meu negócio?
A Smowka analisa horários de pico, comportamento de clientes e regiões com mais demanda para otimizar automaticamente sua exibição e campanhas.
Quando recebo meus repasses?
Depende do plano: Starter (a cada 23 dias) ou planos pagos (repasses instantâneos via Carteira Smowka).
O que posso vender?
Apenas produtos permitidos pela legislação local. Consulte a Política de Cadastro de Produtos.
Como a Smowka combate fraudes?
Utilizamos verificação de identidade (KYC), autenticação 2FA e IA para identificar riscos em tempo real.
Tecnologia e Confiança
A Smowka opera com infraestrutura em nuvem global e monitoramento contínuo por inteligência artificial.
- Assistência inteligente — resolvemos a maioria das dúvidas automaticamente.
- Chat seguro — comunicação criptografada entre cliente e loja.
- Monitoramento ativo — servidores redundantes no Brasil, EUA e Alemanha.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe e nossa IA estão sempre disponíveis. Transparência, suporte e tecnologia — é assim que a Smowka resolve.
